Veiksmingi būdai gauti teigiamų atsiliepimų

• Balandis 29, 2024

Ar žinote, ką klientai galvoja apie jūsų verslą? Jei neturite užuominos, tai būtų gera mintis sužinoti. Atsiliepimai vaidins pagrindinį vaidmenį jūsų verslo sėkme. Daugelis vartotojų skaito apžvalgas prieš išleisdami sunkiai uždirbtus pinigus. Tai, ką mąsto klientai ir ką jie sako, gali įtakoti tai, kaip kiti suvokia jūsų verslą. Čia yra keturi būdai, kaip gauti teigiamų atsiliepimų apie jūsų verslą.

Rodyti įvertinimą
Žmonės mėgsta, kad su jais būtų elgiamasi pagarbiai, nesvarbu, koks didelis ar mažas pardavimas. Klientai imasi pinigų išleidimo labai rimtai ir jie nori žinoti, kad jie yra ne tik operacijos numeris. Parodykite klientams, kad vertinate jų verslą, svarbiausia gauti atsiliepimų. Paprastas „ačiū už jūsų verslą“ registracijoje arba tolesnis darbas per 72 valandas po pardavimo el. Paštu, telefono skambučiu ar tiesioginiu paštu padės palikti gerą įspūdį ir galimus teigiamus atsiliepimus.

Skundai adresams / klausimams laiku
Ar girdėjai posakį „tu negali patikti visiems?“ Tai yra sąžininga tiesa. Visada bus nedidelis procentas klientų, kurie skųsis jūsų produktu / paslauga. Tai nėra taip, kad klientas visada teisus; tai yra faktas, kad jiems yra svarbi problema. Klientai tiesiog nori jausti, kad jų balsas yra svarbus. Nesvarbu, kokia tai problema, spręskite ir išspręskite per protingą laiką. Tai gali būti skirtumas tarp jūsų klientų teigiamų ar neigiamų atsiliepimų apie bendrą patirtį jūsų įmonėje.

Pažadėtas ir perduotas
Pažadėti savo klientams Mėnulį ir žvaigždes nėra nieko blogo. Tiesiog nesakykite jokių pažadų, kurių negalite išlaikyti. Vienas blogiausių dalykų, kuriuos galite padaryti, yra daugiau nei pažadėta ir neišpildyta. Tai yra tas pats, kaip nusipirkti „crackerjack“ dėžutę ir sužinoti, kad joje nėra prizo. Klientai sunkiai dirba už pinigus, kuriuos pasirenka išleisti su jūsų įmone, ir tikisi gauti tai, už ką sumoka. Geriau kurti produktus ir paslaugas, tenkinančius konkretų poreikį, tačiau teikiantys papildomos naudos, kurios nesitikima. Tai padės jums gauti rimtų atsiliepimų iš klientų.

Duok ką nors mainais už atsiliepimą
Ar žinojai, kad net jei parodysite malonumą, laiku kreipkitės į skundus ir net per daug pristatote savo produktą / paslaugą, kad daugelis klientų vis tiek nepateiks atsiliepimo (net jei gražiai paprašysite?), Nors tai gali užtrukti kelias minutes laiko, kad paliktų atsiliepimą, tiesiog to nepadarys. Priežastis ta, kad dauguma žmonių gyvena įtemptą gyvenimo būdą ir kelios minutės atrodo kaip valanda laiko. Jei pasiūlysite vertingą paskatinimą, pavyzdžiui, kuponą ar nemokamą produktą / paslaugą, turėsite didesnę galimybę gauti atsiliepimą iš savo klientų. Laikas yra pati vertingiausia prekė, kurią turime, ir kai apdovanojate tuos, kurie atiduoda savo laiką, tai yra laimi situacija.

Baigdamas tai, kad atsiliepimų neturėjimas arba nepakankamai teigiamų atsiliepimų gali būti lemiamas veiksnys, jei klientas apsipirks kartu su jumis ar jūsų konkurentais. Visada išreikškite savo klientų požiūrį ir atsargiai spręskite visas jų problemas. Klientai turi daug galimybių išsakyti savo nuomonę virusine forma (socialinė žiniasklaida), todėl geriausia pažadėti ir perduoti.

Ir nebijokite pasaldinti puodo, kad paragintumėte savo klientus duoti jums nuoširdų atsiliepimą. Jei rimtai žiūrite į šią informaciją, neturėtumėte problemų gauti teigiamų atsiliepimų iš savo klientų.

Vaizdo Instrukcijos: Kaip paaugliui numesti svorio (Balandis 2024).