Pamoka apie tolesnius veiksmus

• Gegužė 16, 2024

Kada paskutinį kartą žvilgtelėjote į savo buvusių klientų sąrašą, kam vėl gali prireikti jūsų paslaugos? Ar reguliariai peržiūrite tuos senus failus, kad ieškotumėte būsimo verslo? Ar sukūrėte gerą ankstesnių darbo vietų stebėjimo sistemą, kad galėtumėte pakartoti galimybes?

Šiandien gavau raštelį iš draugo, kuriame pasakojama apie jo patirtį, susijusią su ankstesniu klientu (ačiū šefui Chip!). Chipas man sakė, kad visus senus meniu saugo savo kompiuteryje, kad galėtų juos naudoti ateityje, ir neseniai susidūrė su dideliu darbu, kurį padarė pernai. Jis išsiuntė klientams el. Laišką, norėdamas išsiaiškinti, ar šiais metais vėl reikėjo jo paslaugų. Paaiškėjo, kad jie tai padarė!

Ten yra didžiulė pamoka, kuri iš tikrųjų tikrai galėtų būti naudinga daugeliui iš mūsų. Atgal (arba dar kartą laimėti) ankstesnių klientų verslą yra lengviau, nei pelnyti naujo kliento pasitikėjimą. Jūsų praeities klientai jau žino apie jus, jūsų pasakišką maistą ir fantastišką aptarnavimą.

Deja, šiame informacijos pertekliaus pasaulyje jūsų praeities klientai galėjo girdėti iš keliolikos jūsų konkurentų nuo tada, kai paskutinį kartą teikėte tą maistą ir paslaugas. Būtų verta savo laiko ir pastangų palaikyti ryšį su kiekvienu klientu, kuris naudojosi jūsų paslauga.

Tai gali būti padaryta greitu el. Laišku, kad galėtumėte susisiekti su jais, laikydami juos naujienlaiškių platinimo sąraše arba greitu telefono skambučiu ar pranešimu, kad primintumėte, jog vis dar esate ten ir esate suinteresuoti uždirbti jų būsimą verslą.

Kaip ir „Chef Chip“, aš taip pat saugo visų ankstesnių meniu, sutarčių ir sąskaitų kopijas. Manau, kad kartais lengviau kreiptis į ankstesnį dokumentą, o ne taip bandyti išrasti ratą. Šiuo metu turiu šiuos failus sugrupuotus į aplankus pagal klientą.

Siekdama palengvinti periodinio atšaukimo sistemą, planuoju perorganizuoti savo failus, pavadindama ir rūšiuodama juos pagal įvykio datą ir kliento vardą. Naujoji sistema turėtų palengvinti klientų sąrašų sudarymą kas mėnesį, 6 mėnesius ar metus stebint kontaktus.

Kai kurie įvykiai, kuriuos švenčia jūsų klientai, yra susieti su kalendoriumi. Suplanuokite, kad tai būtų įprotis kartą per mėnesį peržiūrėti savo failus, kad pamatytumėte, ką veikėte prieš metus, prieš 2 metus ir pan., Kurie uždirbo pinigus.

Ačiū, „Chef Chip“, kad pasidalinote puikia idėja. Jei skaitote tai ir turite puikią savo rinkodaros idėją, praneškite man.

Vaizdo Instrukcijos: Pamoka: Pakirtimo technika (Gegužė 2024).