„Zap the spragos“ - knygos apžvalga

• Gegužė 17, 2024

Prastas pasirodymas, nesvarbu, ar tai jūsų, ar kažkieno kito, gali išeikvoti gyvybės energiją iš bet kurios organizacijos. Ištrinkite spragas - siekite aukšto našumo ir pasieksite jį! Ken Blanchard, Dana Robinson ir Jim Robinson nagrinėja, kaip pašalinti blogus rezultatus ir pagerinti darbo našumą.

Parašyta standartiniu Blanchard stiliumi, pamoka pasakojama pasakojimo forma. Pagrindinis veikėjas Billas buvo pašauktas į savo naujojo viršininko kabinetą dėl prastų rezultatų jo klientų aptarnavimo skyriuje. Klientų aptarnavimo tarnyba, atsakydama per ilgai, pakartoja skambučius, gautus dėl pirmojo skambučio neišsprendimo, ir skambučių nutraukimo procentai yra tik keletas problemų, su kuriomis susiduria Billas ir jo komanda. Užduotis patobulinti skaičius, nes „Dyad nesamdo šlamšto“, Bill pradeda savo ieškojimus.

Kaip ir dauguma Blanchardo knygų, mūsų herojus „atsitiktinai“ nutinka pas mentorių, jau patyrusį problemas, su kuriomis susiduria Billas. Rengdamas daugybę susitikimų, mentorius padeda išspręsti Billo problemą. Gana standartinė „Blanchard“ kaina.

Neradau, kad ši knyga būtų geriausias Blanchardo darbas. Aš maniau, kad pamokos buvo šiek tiek painios ir neatitiko Blanchardo įprastų aukštų standartų. Pavyzdžiui, viena pamoka buvo tokia:

„Viskas, ką mes šiuo metu darome, yra lygi„ yra “. Tarpas yra „yra“. Išanalizuokite „yra“

Nors akivaizdu, kad autorius pasikliauja savo įprastais sugebėjimais pateikti gilius, mintį provokuojančius teiginius, ši mintis leidžia skaitytojui paklausti „ko“, o ne tikro supratimo apie tašką, kurį Blanchardas bando pasiekti. „Zap the spragos“ užpildytos daugiau šių painių teiginių.

Sąžiningai kalbant, ne visi jo teiginiai yra tokie painūs. Geriausia linija buvo pasakyta labai paprastai: „Tu turi norėti“. Ką tai reiškia? Tai reiškia, kad niekas nebus jūsų didžiausias pasisekimo darbo vietoje gynėjas, tada jūs. Jūs turite gauti reikalingus mokymus, kad patektumėte ten, kur norite būti.

Be to, kad pagerinsite atlikimą, yra ir įdomesnė pasaka. Billas pradeda pasakojimą, kad žmogiškieji ištekliai yra problemos priežastis. Istorija nušviečia mus bendradarbiaujant dviem organizacijos padaliniams - žmogiškiesiems ištekliams ir klientų aptarnavimui. Kita įdomi sąveika buvo tai, kaip jie du tobulėja ir pasiekia aukštų rezultatų, palyginti su tuo, kas, atrodo, yra neįmanoma, jų darbdavio nustatyta šansai.

Nors tai tikrai nėra vienas geriausių Blanchardo kūrinių. Tai greitai perskaitytas puslapis, kuriame pateikiami maži įžvalgos grynuoliai.



Ši knyga buvo gauta paskolinant biblioteką.

Vaizdo Instrukcijos: Medical Medium Anthony William Believes There Is a Connection Between Weight Gain and the Liver (Gegužė 2024).