Nereikalingas pacientas

• Gegužė 5, 2024

Su vyru vakar nuėjome į maisto prekių parduotuvę. Tai bendradarbiavimo stiliaus parduotuvė, kurioje daugiausia gaminami vietiniai ir ekologiški maisto produktai. Mes ten apsipirkome, kai jie buvo tik mažytė vieta, kurioje seka kultas, dabar jie užaugo ir subrendo. Ten yra puikus delis su krėslais iš vidaus ir išorės. Jie atsargiai ruošia maisto produktus mano alergijos poreikiams patenkinti.

Vyrui ir valgant, aš pastebėjau šią vyresnę moterį greitojo kasos juostoje. Krepšelyje ji turėjo pilną krovinį bakalėjos, atrodydama, kad pamiršta atsistatydinusį atodūsį ir šypsojasi kasininkei ant veido. Tuo metu už jos pusės nebuvo jokių kitų klientų. Tačiau tai pasikeitė ir netrukus už jos sėdėjo septynių žmonių linija.

Slaugytojai pažįsta šią moterį. Jie bijojo jos kaip pacientės. Ji reikalauja visko tik tiek. Ji juda lėtai ir apgalvotai. Panašu, kad ji niekada nepastebi aplinkinių kūno kalbos, išreikšdama jų nusivylimą ir nekantrumą dėl savo, regis, per didelių poreikių. Tai yra pacientas, kuris reikalauja, kad jos lovos pertvarkymas būtų pakartotinis. Ji retai sako ačiū. Ji verčia tave tai daryti vėl ir vėl, kol nėra taip, kaip ji nori. Ji išsamiai klausia jūsų apie smulkius dalykus, kurie neturi jokios reikšmingos įtakos jos priežiūrai ar rezultatui.

Tokio tipo pacientams teikiama priežiūra yra spektras. Kai kurios slaugytojos laikosi super saldaus kampo. Jie mėgaujasi ja ir daro viską, ką gali, kad jaustųsi esanti vienintelė jų pacientė. Kitos slaugytojos kiek įmanoma vengs šio kambario. Jie įeina ir išlipa. Jie nepaiso daugelio paciento prašymų. Taip nustatomas paciento tapimo skambučio priekabiautoju scenarijus.

Šių pacientų spektro vidurys - nustatyti ribas ir būti nuosekliems. Užuojauta visada yra prioritetas, tačiau ją reikia sutramdyti sveiku protu. Būti nuosekliam reiškia pasirodyti laiku. Jei slaugytoja žada grįžti per pusvalandį, tada ji turi grįžti. Jei slaugytoja negali, ji turi pasiųsti kitą darbuotoją, kad paaiškintų vėlavimą. Gerai paaiškinti šiems pacientams, kad norite, kad jiems būtų patogu, tačiau dabar turite kitų dalykų, kuriuos turite prižiūrėti, ir ar yra dar kažkas, ko jiems reikia prieš vykstant? Būtinai praneškite jiems, kada grįšite ir ką planavote. Tai labai palengvina jų nerimą ir parodo, kad atkreipiate dėmesį į jų poreikius.

Ponia parduotuvėje užtruko visą laiką, kurį mes valgydavome priešpiečius prie kasos. Po to, kai maisto produktai buvo įkelti į krepšelį, jai net prireikė kasos dėmesio. Jis bandė padėti kitam klientui, tačiau ji nutraukė jį dėl „dar vieno dalyko“. Turėjau šypsotis. Aš nuėjau pas jį po to, kai mes buvome apsipirkę, ir pasakiau jam, kad užjaučiu. Jis sakė, kad ji ten lankosi reguliariai, ir jam niekada nėra širdies pasakyti jai, kad ji naudojasi greitoji juosta. Aš jaučiu, kad ji puikiai žino, ką daro. Ji žino, kad jis nėra pakankamai ryžtingas, kad nustatytų ribą su ja, todėl visi kiti turi patirti nepatogumų. Tai gali tapti krizė ligoninės aplinkoje. Slaugytoja turi išlaikyti savo paciento poreikių kontrolę ir srautus, prioritetus teikdama ir gaisrus iškeldama taip, kaip sugeba. Tai reikalauja, kad ji būtų ryžtinga, maloni ir nuosekli.

Vaizdo Instrukcijos: Kodėl daugiau nei 20 procentų pacientų reikalinga pakartotinė nosies plastikos operacija? (Gegužė 2024).