ITC ^ DeltaCom

• Gegužė 13, 2024

Bibliotekininkai dažnai yra atsakingi už telefono paslaugos pasirinkimą savo bibliotekai. Panagrinėkime mano patirtį su viena.

Kokie yra ITC ^ DeltaCom kaip telefono paslaugos bibliotekoje, namuose ar kitame versle naudojimo privalumai ir trūkumai? Leiskite pasidalyti savo patirtimi ir jos aiškinimu su ITC ^ DeltaCom.

„ITC ^ DeltaCom“ darbuotojai turi vizitines korteles, kurių užpakalinėje pusėje yra bendrovės „Vertybių sistema“. Negalima patikėti tuo.

Esame sąžiningi ir sąžiningi santykiuose su kitais.
Nežinau, kas yra „kiti“, bet jie nebuvo sąžiningi ar sąžiningi su mumis. Sutartyje buvo eilutė apie sutarties nutraukimo mokestį, jei sutartis nutraukiama prieš trejus metus. Atstovui pareiškėme, kad nesijaučiame prisiėmę tokio pobūdžio įsipareigojimus dėl telefono paslaugos. Buvome tikri, kad jei paslauga nebus patenkinta, mokesčio nebus imtasi. Sausio mėn. Atšaukėme paslaugų teikimą, tačiau nieko iš ITC ^ DeltaCom nieko negirdėjome, kai jie atsiuntė sąskaitą už 1500 USD! Mes paskambinome ir aptarėme situaciją su įvairių tarnybų atstovais, faksu siuntėme dokumentus, tačiau jie reikalauja, kad būtų sumokėta 1500 USD.

Savo pastangomis demonstruojame atsidavimą ir kruopštumą.
Darbštumas? Telefono linijos vėlai buvo nukreipiamos į naują įrenginį. Mes baigėme nukreipti telefono skambučius į darbuotojų namus, kad nereikėtų praleisti reikalingų skambučių.

Mes aiškiai pasakėme, kad būtina nurodyti telefonų numerius naujosiose telefonų knygose. Buvome tikri, kad tai įvyks. Kai atėjo naujos telefonų knygos, mes sužinojome, kad mūsų telefonų numeriai nebuvo išvardyti. Į mūsų skambučius į ITC ^ DeltaCom kelias dienas neatsakyta. Kai mes pagaliau sugebėjome pakalbėti su žmogumi, kuris mums buvo pasakytas, atsiprašau, mes sulauksime jo kitais metais.

Šis požiūris prieštarauja kitai vertybei, nurodytai kortelėje.

Mes esame orientuoti į klientą. Klausome ir skubiai reaguojame į klausimus, susijusius su mūsų klientais.
Nebuvo reikalo skubėti, kai dienas ir mėnesius bandėme spręsti dėl per didelės mūsų tolimojo susisiekimo paslaugos mokesčio. Buvome sutikę 5 centų per minutę tolimojo susisiekimo paslaugą. Mes niekada negavome tokio tarifo.

Vaizdo Instrukcijos: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (Gegužė 2024).