„ServerPronto“ hostingo apžvalga

• Gegužė 4, 2024

Aš valdau ir valdau daug didelių svetainių, įskaitant svetainę, skirtą ASP kūrimui, kitą svetainę, kuri padeda svetainių valdytojams išmokti kodavimo techniką, ir „CoffeBreakBlog.com“, kuri per mėnesį gauna daugiau nei 20 milijonų puslapių peržiūrų. Dėl didelio srauto mano svetainėse turiu daug dedikuotų serverių, kuriuos laikau daugybėje prieglobos įrenginių, kad būtų galima sukurti atsarginę kopiją nutrūkus.

Vienas iš šių serverių buvo pradėtas naudoti nuo 2004 m. Lapkričio mėn. Naudojant „ServerPronto.com“ prieglobos sistemą, priklausančią „InfoLink.com“. Čia yra mano santykių su „ServerPronto“ apžvalga. Aš visada mokėjau sistemą kas mėnesį automatiškai. Kaip matote, hostingas su „ServerPronto“ iš pradžių vyko gana sklandžiai - 2007 m.

2004 11 5 - Mėgindamas būti naudingas, radau keletą rašybos klaidų, kurias radau „ServerPronto“ svetainėje, ir perspėjau darbuotojus.

2004 11 29 - paprašiau „ServerPronto“ nustatyti man atvirkštinį DNS. Jie greitai padarė.

2004 12 5 - mano „ServerPronto“ mėnesinė sąskaita yra 123,64 USD.

2005 2 14 - Kitas asmuo „ServerPronto“ tinkle buvo šlamšto platintojas, o ORDB užblokavo visą tinklą - įskaitant mano svetainę. Kai aš skundiausi „ServerPronto“, kad mano el. Pašto adresas nebegali tinkamai išsiųsti, jie man pasakė, kad turėčiau perduoti informaciją per jų serverius. Jie visai nesikalbės su ORDB komanda. Jų perdavimo idėja buvo netinkamas sprendimas, nes daugelis kompanijų blokuoja informacijos perdavimo įrenginius kaip tikėtinus šlamšto platintojus. Galiausiai ORDB pašalino bloką.

2005 2 28 - Mano svetainė sumažėjo. „ServerPronto“ paleido iš naujo.

2005 3 7 - Mano „ServerPronto“ sąskaita dabar yra 123,91 USD. Laikui bėgant, be jokio perspėjimo, ši kaina lėtai didėja. Atminkite, kad tai nėra pagrįsta naudojimu - aš vis dar gerai laikosi jų pralaidumo reikalavimų.

2005 3 9 - Aš pateikiau skundą „ServerPronto“ dėl svetainės neveikimo. „ServerPronto“ maršrutizatorius sukėlė prastovą, dėl kurios, jų teigimu, jie mane įskaitys. Kita mano sąskaita buvo už 123,67 USD. Sąskaitoje nebuvo nurodytas kreditas. Atminkite, kad aš skundiausi 14:36 ​​val. - ir negirdėjau jokio atsakymo iki 17:04 val.

Visi metai prabėgo sklandžiai.

2006 3 11 - Nuo 3/11 iki 3/14 turėjau didžiulių problemų dėl serverio veikimo lėtai ir sudužimo. Jis turėjo būti kelis kartus perkraunamas. Vienu metu, kovo 10 d., 19:57, aš pateikiau skubią užklausą apie šią problemą - ir pateikiu atnaujinimus po 2 valandų, o po to po 7 valandų. Aš iš jų girdėjau tik kitą rytą 9:26. Kitu atveju aš išsikviečiau skubų pagalbos kvietimą ir praėjo pusantros valandos, kol „ServerPronto“ atsakė.

Paprašiau „ServerPronto“ pridėti antrą standųjį diską, kad būtų lengviau išspręsti serverio tvarkymo problemas. Jiems iš tikrųjų tai padaryti prireikė 10 mėnesių.

2006 3 21 - Mano serveris neveikė, ir aš paprašiau „ServerPronto“ jį paleisti iš naujo.

2006 4 4 - Mano serveris neveikė, ir aš paprašiau „ServerPronto“ jį paleisti iš naujo.

2006 4 5 - „ServerPronto“ iš manęs apmokestino du kartus - du 123,91 USD mokėjimus. Aš to nepastebėjau - pamoka man visada patikrinti jūsų kredito kortelės mokesčius. Klaida nebuvo ištaisyta tik po 9 mėnesių.

2006 4 5 - „ServerPronto“ atsiuntė man el. Laišką, kad mano automatinio atsiskaitymo kredito kortelė baigs galioti ir kad juos reikėjo atnaujinti. Aš atnaujinau. Šis atnaujinimas puikiai veikė iki 2007 m. Vasario mėn., Kai „ServerPronto“ spontaniškai pradėjo neapdoroti kortelės.

2006-06-26 - Mano serveris neveikė, ir aš paprašiau „ServerPronto“ jį paleisti iš naujo. Mano kitus serverius kitose prieglobos vietose aktyviai stebi ten dirbantys specialistai. Matyt, „ServerPronto“ to nedaro pagal numatytuosius nustatymus. Paklausiau jų, ar jie galėtų atlikti paslaugą. Jie sakė, kad už papildomus 20 USD / mėn. Paprašiau jų tai padaryti, bet jie niekada to nepadarė.

2006 7 18 - Asmuo, užsiprenumeravęs vieną iš mano informacinių biuletenių, staiga pranešė apie šį naujienlaiškį kaip šlamšto pranešimą „ServerPronto“. Tada „ServerPronto“ parašė man, kad grasina, kad mane uždarys, nes buvau nepageidaujamas elektroninio pašto platintojas. „ServerPronto“ paaiškinau, kad visi mano informaciniai biuleteniai yra tik pasirašyti ir kad turiu to asmens pasirašymo datą, laiką ir IP adresą.

2006 9 8 - Aš parašiau į „ServerPronto“, prašydamas suteikti savo antrojo standžiojo disko būseną, kad būtų lengviau sumažinti pagrindinio serverio standžiojo disko apkrovą. „ServerPronto“ teigė, kad jie to ieško. Jie to nenagrinėjo daugiau nei po 4 mėnesių.

2006 10 5 - „ServerPronto“ sąskaita dabar yra 124,15 USD.

2006-10-17 - 12:21 val. Aš skundiausi „ServerPronto“ dėl paties serverio blogo elgesio. Tik 19:14 val. Gavau atsakymą - man buvo pasakyta, kad tai turi būti kažkas mano IPT pabaigos, nes jų tinklas buvo puikus.

2006 12 5 - „ServerPronto“ sąskaita dabar yra 125,83 USD. Kodėl jis didėja? Jų paslaugų teikimo sąlygos nurodomos „Abonentas žino, kad įmonė gali periodiškai keisti nurodytus įkainius ir mokesčius“. Keisti tarifus yra vienas dalykas - tai yra kitas dalykas tai padaryti be jokio įspėjimo ar įspėjimo.

2007 1 6 - „ServerPronto“ automatinės sąskaitos sklandžiai atsieina 125,83 USD.

2007 1 14 - ServerPronto * pagaliau * įdiegė antrą standųjį diską, kurio aš prašiau mėnesių mėnesius. Jie taip pat suprato, kad dvigubai daugiau iš manęs sumokėjo praėjusį balandį (už 123,91 USD).Jie sakė, kad jie man įteiks už šią klaidą.

2007 2 5 - „ServerPronto“ mėnesinė sąskaita buvo sumokėta 127,63 USD, 12:23 val. Mano sąskaitos automatiškai sumoka, todėl tai neturėjo sukelti problemų. Jie mokėjo automatiškai daugiau nei 2 metus. Taip pat turėjau kreditą, kaip ką tik minėjau. Kažkodėl jie ne tik ignoravo mano kreditą, bet ir automatiškai nemokėjo. Tai yra su kreditine kortele, kuri naudojama visoms mano verslo sąskaitoms ir kuriai gana didelis kredito limitas. Įspėjimą apie pradelstą balansą gavau tik po kelių valandų, 4:20 val.

2007 2 6 - 4:20 ryte gavau įspėjimą apie sustabdymą. Aš įdėjau palaikymo bilietą ir 2007 m. Liepos 7 d. Liepiau paskambinti mano kreditine kortele į telefono numerį (dar kartą). Jų internetinė sistema neleis jums atnaujinti kredito kortelės. Bandžiau paskambinti. Žodžiu, NOBODY atsakė - jokio atsakiklio, nieko. Aš turėjau dar kartą paskambinti kitą dieną, kad galiausiai pasiekčiau žmogų ir suteikčiau jiems savo kortelės numerį.

2007 2 11 - Aš gavau „paskutinį pranešimą“, kad manęs veikla bus sustabdyta, nepaisant to, kad paskambinau jiems savo kredito kortele!

2007 2 13 - gavau negrąžintą balanso sąskaitą už „InvNum“: 74419, tvirtindama, kad sumokėjau 0,00 USD. Aš elektroniniu paštu paklausiau, kas vyksta.

2007 2 15 - Ačiū Dievui, kad šį rytą buvau internete, nes 6:41 val. Jie nuėmė serverį be jokių kitų pastabų ar įspėjimų. Aš iškart juos parašiau. Jie parašė atgal sakydami iš esmės „atsiprašau, per blogai“. Aš bandžiau paskambinti į klientų aptarnavimo tarnybą - ir NEI KODAS neatsakė į telefonus !! Palikau žinutes. Po daugybės el. Laiškų ir žinučių jie susitvarkė. Gavau pranešimą iš „ServerPronto“, kuriame sakoma:

"jūsų sąskaita buvo pakoreguota
atsiprašome už vėlavimą ir nurodome už kantrybę “

Atminkite, kad žvelgdamas į sąskaitos įrašą, „ServerPronto“ į šią sąskaitą faktūrą įdėjo šią pastabą:

„Ši sąskaita turėjo būti atšaukta iš jos sąskaitos įskaitymo
kreditas neįvyko, jo serverio veikla buvo sustabdyta, ji susigundė
tai gali išspręsti problemą "

Šiuo metu perspėjau „ServerPronto“, kad aš perkelčiau savo svetainę kitur, nes negalėčiau patikėti, kad jie eis į priekį. Kadangi buvo mėnesio vidurys, aš maniau, kad vis tiek turėsiu sumokėti už kitą mėnesį, kad jie neabejotinai pareikš, kad turiu pranešti jiems prieš 30 dienų. Taigi aš atsisakiau mokėti už šią sąskaitą nuo vasario vidurio iki balandžio pradžios, kai prasidės kitas atsiskaitymo ciklas.

PASTABA: Čia pateikiamos tikslios atšaukimo sąlygos, išvardytos jų internetinėse paslaugų teikimo sąlygose: "7. Sąskaitos atšaukimas: Prašymai panaikinti paskyras gali būti pateikiami raštu, apie tai įspėjus bent prieš 30 dienų, bet ne vėliau kaip prieš 60 dienų, ir išsiųsti. į

„ServerPronto“ / „Infolink“
Įspėjimas: Atšaukimai
2400 E. Las Olas bulvaras.
Fort Loderdeilas, FL 33301

Jei norite atšaukti, turite turėti visą sąskaitos informaciją. “

Atminkite, kad nieko nesako apie fakso versijos ar kredito kortelės pateikimą.

2007 3 5 - Atminkite, kad aš vis dar esu pasirengęs automatiškai mokėti kiekvieną mėnesį. 2007 3 5 gaunu įspėjimą apie „ServerPronto“ sąskaitą faktūrą, kad turiu 3,72 USD kreditą (nuo ko ??) ir kad mano sąskaita yra už 124,13 USD. Tai reiškia, kad mano mėnesinė sąskaita dabar yra 127,85 USD. Kaip ir pagal laikrodį, po keturių valandų gaunu įspėjimą apie pradelstą likutį. Iš tikrųjų gaunu 2 pranešimo kopijas.

2007 3 6 - Įspėjamas „ServerPronto“ sustabdymo įspėjimas. Esu visiškai nesuprastas. Jie praėjusį mėnesį rankiniu būdu gavo mano kreditinę kortelę, * ir * aš ją automatiškai įvedžiau į savo sistemą kaip automatinį mokėjimą. Iki šiol viskas buvo gerai. Ką blogai padarė „ServerPronto“?

2007 3 12 - Gaunu paskutinį įspėjimą iš „ServerPronto“. Nusivylęs prisijungiu prie jų sąsajos ir vėl įvedu viską iš naujo. Tai apdoroja.

2007 3 12 - mano kreditinės kortelės ataskaita patvirtina, kad jie sumokėjo 2007 12 3. Dabar jis yra už 124,13 USD.

2007 4 5 - gaunu kitą sąskaitą faktūrą, kuriai praėjus 4 valandoms eina vėluojantis sumokėti likutis. Šiuo metu pasiekėme atšaukimo datą - kodėl „ServerPronto“ vis tiek išrašo man sąskaitą?

2007 4 6 - Įspėjimas apie sustabdymą gaunamas iš „ServerPronto“ el. Laiško. Aš pradedu savo įprastą el. Pašto laišką, kad tai išsiaiškinčiau.

2007 4 10 - Pagaliau gaunu atsakymą iš kažkokio „ServerPronto“ techninės pagalbos, liepiančio man atsiųsti faksu popierinius dokumentus patvirtinti mano atšaukimą.

2007 4 10 - Aš nedelsdamas išspausdinu ir išspausdinu jų faksogramas jų atšaukimo formą. Atminkite, kad pagal formą jie * reikalauja * kredito kortelės numerio iš jūsų, kad galėtumėte atšaukti. Nemanau, kad bet kurioje JAV valstijoje yra legalu reikalauti kreditinės kortelės numerio, norint atsisakyti sutarties. Aš patikrinau savo užsakymo formą, kur aš užsiregistravau į tarnybą 2004 m. Lapkritį. Nebuvo nei teigiama, kad jiems reikia fakso, kad būtų atšaukta paslauga, nei kad jiems reikės kreditinės kortelės.

2007 4 11 - gaunu įspėjimą apie atšaukimą. Dabar jie mane perspėja, kad aš atšaukiau. Arba, kad jie gali mane atšaukti, to aš ir reikalavau jų daryti jau beveik 2 mėnesius.

2007 4 26 - 1:26 val. „ServerPronto“ man atsiuntė sąskaitą faktūrą už * papildomus * 300 USD už nemokėjimą. Remiantis jų paslaugų teikimo sąlygomis, „Paslaugos bus nutraukiamos sąskaitose, kurių terminas baigiasi 10 dienų. Už negrąžintą paslaugą nutraukiamas 200 USD perkėlimo mokestis. Sąskaitoms, kurios neapmokėtos iki nustatyto termino, taikomas 7,95 USD pavėluotas mokestis“. Niekur jie nenurodo 300 USD nemokėjimo mokesčio.

2007 4 26 - Aš iš karto paskambinau „ServerPronto“ numeriu ir palikau žinutę su atsakikliais, paprašydamas pasikalbėti su žmogumi apie šią vykstančią situaciją. Jie sakė, kad perduos šią teisę biuro darbuotojams.

2007 4 26 - norėdamas įsitikinti, kad mano pranešimas ką nors pasiekė, aš taip pat iš naujo atidariau priminimo apie bilietą atšaukimą, kurį atidariau 2007 10 10, ir pridėjau prie jo šį tekstą:

-------------

Perspėjau „ServerPronto“ daugiau nei prieš 30 dienų, kad aš negaliu pakęsti atsakymo trūkumo ir kelių valandų atidėjimo, kol nebuvo išspręstos serverio problemos. Aš pareiškiau, kad šią sąskaitą reikia kuo greičiau panaikinti. Aš išsiunčiau el. Laiškus. Aš palikau balso pranešimus. Kai per daugiau nei 30 dienų man pasakėte, kad dabar norite, kad būtų atsiųsta faksograma, patvirtinau, aš išsiunčiau jūsų fakso formą.

Aš pradėsiu skambinti kiekvieną valandą valandą, nuo kurios šiandien pradedama dirbti, kol pasieksiu žmogų „ServerPronto“, kad išspręstų šią problemą. Jei kažkada nepasieksiu žmogaus šiandien, aš savo teisinei komandai pateiksiu pilną visų praėjusių metų problemų dokumentų kopiją ir perduosiu problemą jiems.

Čia yra tik keletas klausimų. Pirma, nemanau, kad norint nutraukti sutartį yra teisėta reikalauti kreditinės kortelės numerio. Tada, jei bus gautas atšaukimo prašymas, nėra teisėta laukti 30 dienų ir tada nurodyti, kad dar 30 dienų reikia padaryti ką nors kita, kad ji būtų priimta. Tada mano sąskaita anksčiau buvo uždaryta be priežasties. Tiesą sakant, atsiskaitymo klaida atsirado dėl to, kad jūs beveik prieš metus man atsiskaitėte dvigubai. Tada man buvo pasakyta, kad gausiu kreditą už maršrutizatoriaus nutrūkimą, kurio niekada negavau. Bėgant metams aš patvirtinau daugybę kitų klausimų. Aš sudariau visą rinkinį medžiagos, susijusios su sutarčių pažeidimais dėl „ServerPronto“.

Tai yra „CoffeBreakBlog“ - svetainės, kuriai peržiūriu 20 milijonų puslapių per mėnesį, tikslas - pašalinti vartotojų neteisybes. Ironiška, kad pagrindinė problema, kurią mūsų svetainė gali apimti ateinančiais mėnesiais, bus susijusi su prieglobos įmone, kuria mes patys naudojomės. Aš bandau užkirsti kelią tokiai situacijai.

Liza Šea

----------------

Tolesni jūsų paskelbtų paslaugų sąlygų tyrimai parodė, kad tiek jūsų paskutinis 300 USD „pavėluotas“ mokestis, tiek fakso versijos reikalavimas atšaukimo laiške aiškiai atitinka jūsų paties paslaugų teikimo sąlygas.

Liza Šea

----------------

Nuo 2007-04-26 „InfoLink“ turi blogą reitingą Geresnio verslo biure, nes nereaguoja į problemas ir klientų skundus. BBB yra gavusi daugybę skundų dėl „InfoLink“, kuri yra „ServerPronto“ pagrindinė įmonė.

Vaizdo Instrukcijos: ServerPronto Review & Coupon Code (Gegužė 2024).