Vartotojų švietimas ir vyresnio amžiaus asmenys

• Gegužė 6, 2024

Daugeliui vyresnio amžiaus suaugusiųjų, nenorinčių „įsitraukti“ į viešąją informaciją ir reklamą, reikia ieškoti patogumo lygio naudojant technologijas tokiame amžiuje, kai pokyčiai iškyla beveik kiekviename kasdienio gyvenimo aspektu. Pavyzdžiui, įmonės siūlo įvairių rūšių „išmaniąsias“ technologijas, skirtas naudoti namuose, vandens šildytuvuose, specialiuose šilumos ir oro kondicionavimo reguliatoriuose ir dar daugiau - ir daugelis vyresnio amžiaus suaugusiųjų vengia šių pasiūlymų ar pirkinių, nes jiems kyla įtarimas dėl to, ką jie girdi. skelbimuose ir perskaityti kitose žiniasklaidos informavimo priemonėse.

Dėl to daugybė kompanijų, siekdamos plačiosios visuomenės ir ypač vyresnio amžiaus suaugusiųjų, naudoja nepaprastas informavimo priemones, pvz., Naujas ir patobulintas svetaines; „Facebook“ ir „Twitter“; naujos telefono programos; pranešimai spaudai, literatūra ir bendruomenės susitikimai; pranešėjai per garsiakalbių biurus; informaciniai biuleteniai ir asmeniniai laiškai; taip pat dirbdami su AARP, siekdami kuo daugiau bendrauti su vyresnio amžiaus žmonėmis per jų laikmenas.

Daugelis vyresnio amžiaus suaugusiųjų mano, kad įmonė yra atsakinga už naujojo produkto pranašumus ir trūkumus, nes jie niekaip negalėtų žinoti naujo prietaiso pranašumų, ar jis yra saugus, ar padės sutaupyti pinigų. Jie tikisi, kad naują produktą siūlanti įmonė iš anksto praneš jiems apie tai detalią informaciją, kad galėtų priimti pagrįstą sprendimą - ypač jei naujas produktas susijęs su jų komunalinių paslaugų naudojimu ar daro įtaką jų kasdienėms gyvenimo sąlygoms.

Daugelis viešųjų ryšių ekspertų ir kitų mano, kad vartotojų švietimas yra bendra atsakomybė. Ryšių biurai gali teikti visuomenei informaciją įvairiais būdais - bet jei jų klientai neskaito brošiūrų ir informacinių biuletenių, nelanko viešų susitikimų ar neužmezga tam tikro dialogo apie savo rūpesčius - tai jų pastangos tampa bevaisės.

Vyresniems vartotojams gali kilti įtarimų dėl naujų technologijų, kurių jie nesupranta, ir yra linkę būti „Misūrio“ valstijos „Parodyk man“ būseną. Jei naujas prietaisas neįrodytas, vyresni suaugusieji linkę žinoti faktus ir jaustis patogiai, kad įrenginys nėra kenksmingas ir turi pranašumų. Kai kurie iš mūsų prisimena, kai cigaretės buvo reklamuojamos kaip saugios.

Atsižvelgiant į visus šiuos požiūrius, apgalvotas požiūris yra tai, kad auklėjame save su mums pateikiama informacija ir atliekame kai kuriuos savo tyrimus. Geriausias sprendimas pasirinkti dalyvauti ar nedalyvauti naujoje iniciatyvoje, paremtoje faktais (darant prielaidą, kad jie yra prieinami), o ne įtarimais.

„Klausimas taip pat susijęs su pasitikėjimu“, - sako vienas vietinis vyresnis suaugęs asmuo, su kuriuo aš kalbėjau. „Turime patikėti, kad plačiajai visuomenei siūlomos naujos technologijos buvo išbandytos ir įrodė mūsų teigiamą. Kaip ir automobiliai bei kiti iškvietimai, mes tikimės, kad budėtojų grupės neleidžia kenksmingiems prietaisams likti čia, jei jie daro žalą. Geros žinios yra tai, kad išsiugdęs save kaip įmanydamas ir turėdamas tam tikrą pasitikėjimą, galėsiu apsispręsti dėl naujų pirkinių, kurie man patinka. “

Vaizdo Instrukcijos: Sleep is your superpower | Matt Walker (Gegužė 2024).