TAP Portugalijos klientų aptarnavimo tarnyba pradeda veikti vietoje

• Balandis 27, 2024

Skrydis į Lisaboną jau buvo išvykęs, kai atvykome į Niuarko oro uostą, kai buvome sutrukdę iš mūsų skrydžio iš Bostono. Man Bostone buvo pasakyta, kad mūsų lagaminai jau buvo lėktuve ir jų nepavyko susigrąžinti (tiek dėl oro bendrovės mito, kad visas lagaminas turi atitikti suplanuotus keleivius!)

Mes nuvykome tiesiai į TAP registracijos vietą tikėdamiesi, kad kito vakaro skrydis nebus pilnas, ir tikėjomės praleisti naktį niūriame oro uosto viešbutyje. Linksma ponia, kurios vardo ženklelis skaitė „Maria“, nusišypsojo ir pasakė: „Mes rytoj pateksime į Lisaboną. Skirkite man kelias minutes išsiaiškinti, kaip “.

Ji bakstelėjo į savo klaviatūrą, susiraukė į monitorių, dar truputį palietė ir vėl nusišypsojo. “Ha“, - paskelbė ji. „Ar neprieštaraujate skristi per Portą, o ne tiesiai į Lisaboną?“

Portas yra tik traukiniu važiuojantis iš Lisabonos, daug arčiau mūsų kelionės tikslo nei Newarkas, todėl mes pasakėme, kad gerai. „Mmmm“, ji mostelėjo į savo monitorių. Prieš kitą skrydį iš Porto į Lisaboną yra keturių valandų pertrauka. Bet tai vis tiek anksčiau, nei traukinys nuves jus ten, ir lėktuvu jums nereikės pernešti jūsų lagamino. “ Geri taškai. Tuo tarpu prie prekystalio prie mūsų prisijungė dar viena keleivė - patraukli moteris, gyvo veido.

„Porto oro uostas yra metro linijoje su miestu, todėl jūs netgi galite įvažiuoti į Portą papietauti, jei norėtumėte“, - pasiūlė ji. „Tiesa“, - sutiko Marija. „Arba galite nuvažiuoti taksi į Matosinhos paplūdimį, kur yra daugybė gerų jūros gėrybių restoranų“.

Paskatinti daugybės pasirinkimų, mes pasirinkome skristi, todėl Maria rezervavo mus į jungiamąjį skrydį ir davė mums leidimus į verslo klasės salę, nes skrydis į Portą neišvyko iki vidurnakčio. Puiku, pagalvojome, nes ne TAP mus sutrukdė Bostone.

„Kur tavo bagažas?“ - paklausė ji šalia. Geras klausimas. Gal galėtum nukeliauti į Lisaboną, nes ji jau buvo pažymėta? Ne, ji papurtė galvą, tai bus kažkur Niuarke.

„Aš jį surasiu prieš išplaukiant iš jūsų lėktuvo“, - galutinai tarė ji. „Ir susitiksime prie jūsų vartų su savo naujomis etiketėmis, kai tik radau“. Mes nepasidalijome jos pasitikėjimu, tačiau davėme jai savo bilietus į poilsio kambarį.

Kai skrydžio laikas artėjo, mes nuėjome prie vartų ir prisistatėme prie prekystalio. „Ai, tu esi žmonės, kuriems trūksta krepšių“, - jaunuolis sumušė mus. „Marija pastarosiomis valandomis ieškojo oro uosto visame oro uoste ir mano, kad rado juos“.
Mus padrąsino ir atsisėdo laukti. Ponia, kurią buvome sutikę prisiregistruodami, atvažiavo pažiūrėti, ar mūsų krepšiai pasirodė. „Marija juos suras“, - patikino ji. Aišku, ji dažnai skrido šiuo maršrutu. Atsirado Maria, rankoje ilgos naujų bagažo etikečių juostelės.

„Jie turi tavo krepšius ir pasitinka mane ant lėktuvo asfalto“, - pasakojo ji ir nuskubėjo pro įlaipinimo duris. Per 10 minučių ji grįžo, rankoje turėjo tik du mažus bilietus. Ji priklijavo juos prie mūsų įlaipinimo kortelių su dienos metu gerai atliktu darbu.

„Ten“, - sakė ji, - jūsų lagaminai tikrinami iki Lisabonos. Mes jai nuoširdžiai padėkojome ir ji tik nusišypsojo. „Štai kodėl aš čia.“

Tai mano apibrėžimas prabangiose kelionėse: kažkas prie prekystalio, kuris tikrai rūpi.

Maria Adina Correia iš TAP Niuarko laisvės oro uoste gauna pirmąjį šios svetainės „Prabangių kelionių apdovanojimą“ už tai, kad klasė vėl pradėjo skraidyti.

Vaizdo Instrukcijos: Brian McGinty Karatbars Gold Review December 2016 Global Gold Bullion Brian McGinty (Balandis 2024).