Ar laikotės savo darbuotojo spėlionių?

• Gegužė 17, 2024

Kodėl darbuotojai nedaro to, ką liepiame jiems daryti? Kodėl jie nesugeba vykdyti net pačių paprasčiausių nurodymų? Tūkstančiai prižiūrėtojų kiekvieną dieną užduoda sau šiuos klausimus. Galbūt jūs esate vienas iš tūkstančių. Ar kada pagalvojai, kad galbūt problema gali būti ne darbuotojas? Ar kada svarstėte, kad problema gali būti jūsų bendravimo būdas?

Nes painus, klaidinantis, dviprasmiškas bendravimas yra pagrindinė priežastis, dėl kurios daromos klaidos darbo vietoje. Žodžiai, kurie išeina iš jūsų burnos, keliaus per įvairius filtrus, kurie gali būti interpretuojami įvairiais būdais, atsižvelgiant į imtuvą. Kartais net nesuvoki, kaip neaiškios ar dviprasmiškos tavo kryptys.

Pavyzdžiui, Sara visada vėluoja į darbą. Susitikime su Sarah aptarti šią problemą jūs informuojate ją, kad ji turi būti kiekvieną dieną laiku, kitaip jūs ją parašysite. Nors tai atrodo aiški direktyva, iš tikrųjų taip nėra. Sarai liko aiškinti, kas yra „buvimas laiku“. Apsvarstykite šias galimybes:

1 - Sara yra pastate prie drabužinės, kur 9 valandą pakabina savo paltą.
2 - Sarah yra pastate, kur gauna kavos ir 9:00 val. Patikrina makiažą.
3 - Sarah yra pastate pakeliui į savo darbo vietą 9:00
4 - Sara prie kompiuterio stalo yra pasiruošusi dirbti 9:00.

Vadovui visiškai aišku, kad teisingas veiksmas yra 4 galimybė. Tačiau neturėdama aiškių ir tikslių nurodymų, Sara labiau linkusi reaguoti bet kurioje iš variantų 1-3. Tai prižiūrėtojui leidžia drausminti veiksmus, kurie niekada nebuvo aiškiai išdėstyti.

Apsvarstykite kitą scenarijų. Ar kada nors liepėte darbuotojui ištirti projektą ir susisieksite su jumis. Po mėnesių, jūs vis dar galvojate, kas nutiko priskirtam projektui. Pagalvokite, kokia kryptimi jūs iš tikrųjų suteikėte darbuotojui. Kiek aišku buvo „grįžk pas mane?“ Ar yra nuostaba, kad neturite baigto projekto ant savo stalo? Pagalvokite apie tai, kokį skirtumą ji būtų padariusi, jei būtų nurodę aiškią tolesnių veiksmų ar pabaigos datą.

Atminkite, kad tokios frazės kaip „kuo greičiau“, „skubu“ ar net „kai turite akimirką“ geriausiu atveju yra dviprasmiškos. Nurodžius konkrečias dienas ir laiką, bus pašalintas visas spėlionių darbas - ypač jei darbuotojas nėra visiškai savarankiškas startuolis.

Prižiūrėtojai privalo reikalauti savo darbuotojų atskaitingumo už darbą, kurį jie privalo atlikti. Vis dėlto prižiūrėtojai skolingi savo darbuotojams, kad jie būtų kuo aiškesni ir tikslesni. Kitą kartą išleisdami instrukcijas, patikrinkite, ar tai glausta ir aiški. Neišmeskite savo darbuotojo spėlionių.

Vaizdo Instrukcijos: Kaip gerai parduoti: pasakoju savo patirtį, kaip užauginau Bunastą | Pagal Jurgį (Gegužė 2024).