Verslo kūrimas apie klientą
Nereikia nė sakyti, kad jūsų verslas iš tikrųjų nėra susijęs su jumis. Kalbama apie „kitą“ vaikiną, jūsų klientus. Tai buvo vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos sužinojau kaip renginių rinkodaros / viešųjų ryšių konsultantė. Geriausios sėkmingos rinkodaros programos ir viešųjų ryšių strategijos yra nukreiptos į kitus, o ne į jus.
Kai kasdien dirbate su savo verslu, lengva pamiršti, kad tai ne viskas apie jus. Aš žinau, kai kuriems tai gali būti šiek tiek per daug, bet kitiems tai patinka, kai jie skaito, nes supranta, ką tai reiškia. Taip, tai jūsų verslas, idėja, sunkus darbas, net ir pinigai, kai jis ateina, tačiau norint, kad jūsų verslas augtų ir darytų ilgalaikį poveikį, jis turi sutelkti dėmesį į tai, ką jis gali padaryti kitiems. Kaip tai gali išspręsti problemą, patenkinti poreikį, atsakyti į klausimą ar suteikti įkvėpimo. Kieno istoriją norite papasakoti? O kiek verta. Pavyzdžiui, jūs turite oro filtrų kompaniją. Nuspręsite išsiųsti naujienlaiškį savo klientams kaip būdą palaikyti ryšį. Pirmame numeryje rašote apie tai, kaip jūs su sūnumi Bobby sukūrėte gražų oro filtrų verslą. Jūs netgi paskelbiate nuotrauką, kurioje jūs ir jūsų sūnus atrodo laimingi. Tai leidžia jūsų klientams jaustis gerai ir jie atsimins gražią tėvo ir sūnaus akimirkos nuotrauką. Tai netgi gali priversti juos galvoti apie savo tėvą. Tai atsipirks, jie prisimena tave. Bet jie nebūtinai perka iš tavęs.
Tačiau kas būtų, jei jūsų pirmasis informacinis biuletenis būtų sutelktas į Katie's Hospice Care? Jūs rašote apie tai, kaip Katie's Hospice Care sunkiai sekėsi priversti personalą pervargti nuo peršalimo ligų, alergijų ir kitų oro teršalų. Katie užsisakė vieną iš jūsų filtrų ir įdėjo jį į personalo darbo vietą, per trumpą laiką sužinojusi, kad visi jaučiasi geriau ir jie nepraeina pro audinių dėžes tokiu greičiu, koks buvo anksčiau. Kaip papildomas pranašumas ligoninės ligoninėje geriau kvėpuoja. Katie užsako daugiau oro filtrų visose bendruomenės patalpose, o darbuotojai jaučiasi taip gerai, kad užsisako oro filtrus savo namams. Jie taip pat pasakoja savo draugams apie kompaniją, kuri padėjo visiems pagaliau praeiti pro sausą šaltakraujiškį, kurį jie eidavo pirmyn ir atgal. Savo biuletenyje papasakosite Katie istoriją, įsitikinę, kad daugiausiai dėmesio skiriate jai ir jos hospisui, o jūs sulaukiate aplinkinių, norinčių papasakoti savo sėkmės istorijas ir įsigyti jūsų oro filtrą, dėmesio.
Šiuo metu kalbama apie jus, nes turite galimybę užmegzti ryšį su savo klientu sudarydami puikų išpardavimą, kuris turėtų užmegzti ilgus santykius.
Sunku priversti kai kuriuos verslo savininkus suprasti, kad klientams rūpi rasti ir žengti savo keliu į sėkmę. Jie nori paslaugų, kuri sutelktų į juos. Šis supratimas yra auksas nedaugeliui protingų žmonių, kurie jį gauna.
Bobo Burgo ir Johno Davido Manno knygoje „Davėjas“ verslininko Džo gyvenimas pasikeičia, kai per daugybę įvykių ir išmintingų patarėjų jis supranta didžiulę galią sutelkti dėmesį į kitus. Iš pradžių jis nėra tikras dėl davėjo „idėjos“, tačiau laikui bėgant patiria, kokį poveikį daro jo verslas apie kitus.
Dolerių nėra, ir net šiuo neapibrėžtu metu žmonės nori atsisakyti brangių dolerių už prasmingą pasiūlymą ar puikų pirkinį.
Kaip padaryti jūsų verslą prasmingą? Paprasta, pagalvokite apie savo klientą, iš tikrųjų atlikite veiksmus, kuriuos eina jūsų klientas, kai dirbate su jumis. Kokia ta patirtis? Ar esate jiems malonūs? Žmonės neįvertina paprasto gerumo akto ir dažnai pamiršta ryšį, kurį gerumas suteikia klientams. Tiesiog labai padėkoti klientams už jų verslą arba pasveikinti juos jūsų paslaugomis yra labai, labai toli. Ar esate iš tų bendrovių, kurios turi viską, kad galėtų parduoti ir, kai tik privertė jus atsikratyti savo naujojo „tinklo partnerio“, niekada nebetektų girdėti, kol norite kito pardavimo? Jei toks yra jūsų stilius, primygtinai prašau apsvarstyti jo pakeitimą. Ne dėl to, kas jame yra, bet dėl ​​to, kas juose yra.
Esant niūriam ir neaiškiam ekonominiam klimatui, svarbu apsisaugoti nuo išgyvenimo būdo ir bandyti patraukti kiekvieną dolerį, kai jis praeis. Laikui bėgant žmonės pažįsta tave kaip įmonę, kuriai rūpi tik tai, ką tu iš jų gauni, palyginti su tuo, ką davei. Atotrūkis didės tarp augančių ir skęstančių įmonių. Tie verslai, kurie įvaldo rūpinimąsi savo klientais, laimės, o kiti - nuošalyje.
Aš paminėjau jūsų klientą kaip „tinklo partnerį“. Štai kokie jie yra. Naujasis tinklo modelis apima jūsų klientus, paslaugų teikėjus ir net asmenį, kuris valo jūsų biurą. Tai žmonės, kurie skleidžia žodį apie tai, kas jūs esate ir apie ką esate. Jie kalbės apie tave gerai arba blogai.Nors jūs negalite padaryti visų laimingų, galite teigiamai prisidėti prie jūsų pokalbio, leisdami žinoti, kad jums rūpi.
Kenas, mažos specialios kolekcionuojamos interneto svetainės klientas, papasakojo apie savo neseną patirtį su prekybininku. „Man patinka tai, ką vaikinas gali pasiūlyti, ir aš kelis kartus esu užsakęs iš jo. Tačiau kiekvieną kartą, kai kalbėdavome, vaikinas tiesiog kalbėdavo apie jį ir bet ką, ką sakiau, tiesiog krito ant žemės. Jis domėjosi tik mano pinigų paėmimu; jis manęs nedomino, net jei mes ir tą patį pomėgį skyrėme. Buvau pasirengęs reguliariai užsisakyti iš šios svetainės, tačiau po kelis kartus jo abejingo aptarnavimo nusprendžiau nebeteikti jam savo verslo. Man patinka jo gaminiai, tiesiog nenoriu jausti, kad esu tik jam skirta piniginė. “ Visi galime daug ko išmokti iš Keno pasakojimo.
Kai vykdote ir valdote savo verslą, jis gali pagilinti jūsų ego arba pagilinti jūsų ir kitų gyvenimus. Koks tavo pasirinkimas?


Vaizdo Instrukcijos: Verslo finansavimo galimybės | Darbo birža: parama ir galimybės verslui (Balandis 2021).