Kurdami auksinius klientus - gausite tai, ką dovanosite

• Balandis 19, 2024

Jums patinka žvaigždės klientas, kuris jus pažįsta, pasitiki jumis ir nori išbandyti bet kurį naują produktą ar paslaugą. Šie klientai yra auksas. Jų taip pat nedaug ir toli. Tačiau tai nebūtinai turi būti. Jei norite aukso klientų, turite suteikti aukso paslaugas. Jūs turite būti auksas jiems. Tai supratę, jūsų klientai gali tapti lojaliais, pakartotiniais pirkėjais.

Norint suprasti kelis svarbius principus, nereikia atlikti begalinių tyrimų ar išsamių rinkos tyrimų. Žmonės mėgsta būti vertinami ir pripažinti už gerai atliktą darbą ir žino, kad jie yra vertinamas ryšys. Sveikinimo atvirukas sako daug daugiau nei „ačiū“. Tai pasako jūsų klientams, kad nusprendėte investuoti brangų laiką į juos, ir leidžia jiems žinoti, kad jie svarbūs jums, jūsų įmonei.

Sukurti „Gold“ klientų yra širdies reikalas. Būtent dėl ​​to žmonės jaučiasi prisijungę prie jūsų. Jie gali pirkti su grynaisiais, bet grįžta iš širdies.

Neseniai nusipirkau naują mašiną. Kai renkuosi savo automobilį po to, kai jis buvo aptarnautas, aš visada laukiu gražaus vandens butelio. Tai šiek tiek liečiant siunčia auksinę žinutę. Tai tik vienas iš daugybės auksinių prisilietimų, kuriuos gaunu. Kiekvienu aukso prisilietimu jie sukuria ištikimą aukso klientą.

Mane sužavėjo dėmesys detalėms, kokybiškos paslaugos ir specialus režimas, kurį jau planuoju nusipirkti kitą savo automobilį iš šios įmonės. Keletą metų nebūsiu naujo automobilio rinkoje, bet kai esu, žinau, kur važiuoju. Aš taip pat girdžiu jų giriamus draugus, siūlau jiems pirkti savo automobilius iš „mano“ naujosios „Gold“ automobilių kompanijos. Aš esu ištikimas aukso klientas.

Aš, eidamas pro duris, nebuvau aukso klientas. Aukso paslauga, kurią gavau, padarė mane aukso klientu.

Jūs mylite savo auksinius klientus. Kodėl nepadarius to, ko reikia daugiau iš jų? Kai reikia vos šviečiančius klientus paversti putojančiu auksu, pirmą kartą atliksite aukso žingsnį ir gausite auksą.